Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Queremos que estés contento con tu compra. Si algo sale mal, estas son las opciones.

Producto defectuoso, dañado o incorrecto
Si recibes un producto que llegó dañado, no funciona o no es el que pediste, escríbenos dentro de los 15 días siguientes a la entrega a support.vorlex@gmail.com. Incluye tu número de pedido y fotos o un video claro del problema. Después de revisarlo, te ofreceremos el reemplazo o el reembolso, según el caso. No necesitas devolver el producto.

Pedido que no llega
Si tu pedido no llega dentro de 30 días después de la fecha de envío, te reembolsamos el total o lo reenviamos, como prefieras. Antes de escribirnos, revisa el número de rastreo que te enviamos por correo.

Tiempos de procesamiento y envío
Procesamos los pedidos en 1 a 3 días hábiles (hasta 5 en temporadas de mucha demanda). El tiempo de entrega depende del destino y se muestra al momento de pagar. Los tiempos son estimados y pueden variar.

Cambio de opinión
Como enviamos desde el extranjero, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión. Si tienes dudas antes de comprar, escríbenos y con gusto te ayudamos.

Cancelaciones
Puedes cancelar tu pedido antes de que sea enviado escribiéndonos lo antes posible. Una vez enviado, ya no es posible cancelarlo.

Dirección incorrecta
Revisa bien tu dirección al pagar. Si te equivocaste, avísanos de inmediato y haremos lo posible por corregirla antes del envío. Si el pedido ya salió, no podemos garantizar el cambio.

Cómo se hace el reembolso
Se hace al mismo método de pago que usaste, en un plazo de 5 a 10 días hábiles después de aprobar la solicitud. Tu banco puede tardar unos días más en reflejarlo.

Contacto
support.vorlex@gmail.com. Respondemos en un plazo de 1 a 2 días hábiles.